Politica de confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal il reprezinta transparenta, am pregatit aceast document prin care dorim sa va informam despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicatiile disponibile pe telefonul mobil.

 

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. in cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

 

Navigand pe site-ul nostru va dati in mod automat acordul cu politica noastra de confidentialitate si cu termenii si conditiile folosirii acestui site web.
Acest lucru este mentionat prin mesajul de tip pop-up care apare la intrarea pe site pentru prima data.

Va puteti exprima dezacordul cu termenii si politicile noastre prin simpla parasire a site-ului inchizand fereastra sau tab-ul in care ati deschis site-ul.

 

Cine suntem si cum ne puteti contacta

 

SC LINELIV S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu numar de ordine in Registrul Comertului J17/35/1993, cod unic de inregistrare fiscala RO 2675977. In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs cu caracter personal.

 

Intrucat suntem intotdeauna deschisi sa aflam opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informatii suplimentare de care ati putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, va incurajam sa contactati la adresa de e-mail office@ceramexpert.ro cu mentiunea: in atentia Responsabilului cu protectia datelor.

 

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

 

In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:

 

Cand ne transmiteti un mesaj prin formularul de contact: adresa de e-mail si numele;

Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele, adresa mail, numar de telefon.

 

Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs in timpul vizitarii site-ului nostru web sau a folosirii aplicatiei smartphone, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe detalii in acest sens prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.

Pe site-ul nostru web si in aplicatia smartphone putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.

 

Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii

 

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor LINELIV in beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:

a) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;

b) Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;

c) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

d) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale; 

e) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile LINELIV

 

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre LINELIV si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

 

2. Pentru apararea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:

– Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei LINELIV fata de atacuri cibernetice:

– Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;

– Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.

De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.

 

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

 

Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp intretineti relatii comerciale cu LINELIV. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior solicitarii, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

 

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

 

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plata/bancare;

– furnizorilor de servicii IT;

In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

 

Unde stocam datele dumneavoastra

Datele furnizate de dumneavoastra sunt stocate dupa caz off-line in programe de contabilitate, aplicatii de management comenzi, server mail sau gestiune si/sau note de comenzi, aviz transport sau facturi.
La momentul de fata nu stocam datele dumneavoastra in baze de date online respectiv pe platforma site-ului CERAMEXPERT.

 

Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal

 

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atenţia ca transmiterea informaţiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute şi utilizate de catre terţe parţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

 

Politica de utilizare a Cookie-urilor

Cookie-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet.

Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

 

Cookie-uri folosite

Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe.

Cookie-urile per sesiune sunt temporare si raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web).

Cookie-urile fixe raman pe terminalul utilizatorului (fiind refolosite atunci cand acesta reviziteaza site-ul) pe o perioada definita in parametrii Cookie-ului sau pana cand sunt sterse manual de utilizator.

Cookie-urile sunt folosite de noi doar pentru a asigura buna functionare a site-ului si a serviciilor oferite si a face cat mai placuta navigarea pe site-ul nostru.

 

Cookie-uri Google Analytics

Cookie-urile Google Analytics sunt folosite pentru a ajuta site-ul sa analizeze modul in care utilizatorii navigheaza.
Toate informatiile colectate de acest tip de cookie sunt anonime, ne permit sa aflam numarul de utilizatori ai website-ului nostru si modul in care acestia se deplaseaza pe website atunci când il folosesc si au ca scop de a ne ajuta sa imbunatatim modul in care functioneaza website-ul.

Informatiile generate de cookie-ul cu privire la utilizarea de catre dvs. a site-ului (inclusiv adresa dvs. IP), vor fi transmise si stocate de Google pe serverele din Statele Unite.
Google poate transfera aceste informatii unor terte parti, in cazul in care acest lucru este solicitat prin lege, sau in cazul in care terte parti afecteaza procesul de informatii cu privire la numele Google.
Google nu va asocia adresa dvs. de IP cu orice alte date detinute de catre Google. Aveti dreptul sa refuzati utilizarea de cookie-uri prin selectarea setarilor corespunzatoare in browser-ul dvs.
Prin utilizarea acestui site web, sunteti de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastra de catre Google in modul si in scopurile mentionate mai sus.

 

Stergerea sau blocarea Cookie-urilor
Se poate face folosind aplicatii dedicate sau metodele puse la dispozitie de browser-ul dumneavoastra.

In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Instructiuni de blocare a cookie-urilor:

• • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Internet Explorer
  • Safari